Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Datum des Inkrafttretens: [2024/04/05]
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei noveltyelec (NOEI). Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien sorgfältig durch, um Ihre Rechte und unsere Verfahren zu verstehen.

1. Stornierung & Rückerstattung vor Versand

  • Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 3-5 days of purchase für eine vollständige Erstattung.

  • Wenn das Produkt noch nicht ausgeliefert worden istwerden wir Ihre Rückerstattung sofort und ohne zusätzliche Kosten bearbeiten.

2. Rücksendungen wegen Ablehnung bei der Lieferung

  • Wenn das Produkt bereits versandt wurde, bitte warten, bis es geliefert wird und das Paket ablehnen bei der Ankunft.

  • Sobald das Paket an uns zurückgeschickt wird, stellen wir eine vollständige Erstattung.

  • Bitte informieren Sie unseren Kundendienst im Voraus, wenn Sie die Lieferung ablehnen möchten.

3. Rückgabe & Rückerstattung nach Lieferung

Sie können eine Rückgabe oder einen Umtausch innerhalb von 30 Tage nach der Lieferung unter den folgenden Bedingungen:

Berechtigt zu vollständiger Rückerstattung oder Umtausch:

  • Das Produkt ist durch die Logistik beschädigt während des Transports.

  • Das Produkt hat nicht-menschliche Defekte oder Fehlfunktionen bei der Ankunft.

  • Das Produkt ist ein Fickmaschine und Sie sind unzufrieden mit seiner Leistung.

Bitte beachten Sie in allen Fällen Sofortige Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport um den Rückgabeprozess einzuleiten. Möglicherweise benötigen wir einen Nachweis (Fotos oder Videos) über das Problem.

4. Kein Anspruch auf Rückgabe oder Erstattung

  • Beschädigte Produkte aufgrund von Missbrauch oder unsachgemäße Bedienung within 90 days are nicht zur Rückgabe oder Erstattung berechtigt. Sie sind jedoch können für den Reparaturservice in Frage kommen.

  • Zubehör oder Teile (wie Hülsen, Aufsätze oder Verbrauchsmaterial) kann nicht zurückgegeben werden wenn sie gebrauchtauch wenn das Hauptprodukt (z. B. die Fickmaschine) zurückgegeben wird.

  • Nach 30 Tagen nach ErhaltRückgaben und Rückerstattungen werden nicht akzeptiert werdenunabhängig von den Gründen.

5. Ein-Jahres-Garantie

Wir bieten eine einjährige Garantie über unser Maschinen fickenohne jegliche Teile, die in direkten Kontakt mit dem menschlichen Körper kommenwie Silikonaufsätze oder einführbare Spielzeuge. Die Garantie umfasst:

  • Herstellungsfehler

  • Fehlfunktionen, die nicht durch Benutzerschäden verursacht wurden

Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team für Garantieanfragen.

6. Rückgabe oder Rückerstattung beantragen

Um eine Rückgabe einzuleiten oder eine Rückerstattung zu beantragen, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [noveltyelec@noveltyelec.com] mit Ihrer Bestellnummer und der Beschreibung des Problems.

  2. Legen Sie eindeutige Fotos oder Videos des Produkts und der Verpackung vor (falls diese beschädigt oder defekt ist).

  3. Warten Sie auf die Genehmigung und die Rücksendeanweisungen unseres Teams.

  4. Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und das Problem überprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch bearbeiten.

HINWEIS:

  • Alle Rücksendungen müssen in der Originalverpackung oder in einer sicheren Verpackung versandt werden, um eine ordnungsgemäße Bearbeitung zu gewährleisten.

  • Die Erstattung erfolgt an die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5-10 Werktagen nach Bestätigung.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, können Sie sich gerne an uns wenden:
E-Mail: [noveltyelec@noveltyelec.com]
Website: [www.noveltyelec.com]