Versandpolitik

Datum des Inkrafttretens: [2024/04/05]

Unter noveltyelec (NOEI)sind wir bestrebt, Ihnen eine schnelle, diskrete und zuverlässige internationale Lieferung zu bieten. Im Folgenden finden Sie detaillierte Informationen über unseren Versandprozess, die Fristen, die steuerliche Behandlung und die Verantwortlichkeiten des Kunden.

1. Bearbeitungszeit der Bestellung

  • Alle Bestellungen werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet und versandt nach dem Kauf.

  • A Trackingnummer wird zur Verfügung gestellt innerhalb von 7 Werktagen nachdem Ihre Bestellung aufgegeben wurde.

  • Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald das Paket versandt wurde.

2. Versandart & Lieferzeiten

Unser Standardversandart ist Luftfracht um eine schnellere Lieferung für alle Kunden zu gewährleisten.

Geschätzte Lieferzeiten:

  • Vereinigte Staaten / EU / Vereinigtes Königreich: 14-17 Arbeitstage

  • Naher Osten / Indien / Afrika: 15-20 Arbeitstage

  • Südostasien: 12-14 Arbeitstage

  • Seefracht (optional, auf Anfrage): 30-35 Arbeitstage

⚠️ Bitte beachten Sie: Die Lieferzeiten sind geschätzte und kann durch Zollkontrollen, Feiertage oder weltweite Versandunterbrechungen beeinträchtigt werden. In solchen Fällen werden wir Sie proaktiv zu informieren und arbeiten mit Logistikanbietern zusammen, um den Prozess zu beschleunigen.

3. Versandgebühren und Zollabgaben

  • Wir bieten kostenloser weltweiter Versand auf alle Bestellungen.

  • Die der an der Kasse angezeigte Gesamtpreis ist der Endpreis - Sie werden keine zusätzlichen Zölle, Mehrwertsteuer oder versteckten Gebühren zahlen müssen.

  • Wenn Ihr Land Einfuhr- oder Mehrwertsteuern verlangt, werden wir diese Gebühren in Ihrem Namen im Voraus bezahlen vor dem Versand, damit Ihr Paket reibungslos verzollt werden kann.

  • In den seltenen Fällen, in denen die örtlichen Behörden eine Bestätigung des Kunden oder Dokumente verlangen, werden wir Sie durch das Verfahren leiten.

✅ Sie zahlen einmal an der Kasse. Keine überraschenden Kosten. Keine zusätzlichen Gebühren bei der Lieferung.

4. Expeditiver Versand

Wenn Sie Ihre Bestellung dringend benötigen oder einen bestimmten Kurierdienst (z. B. DHL, FedEx oder UPS) bevorzugen, bitten wir Sie Kontaktieren Sie unseren Kundendienst, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wir bieten Ihnen Expressversandoptionen an und informieren Sie über die damit verbundenen zusätzlichen Kosten.

5. Beschädigte Sendungen

Wenn Ihr Artikel eintrifft durch den Transport beschädigtsenden wir erneut eine Ersatzprodukt kostenlos.

Um einen reibungslosen Austauschprozess zu gewährleisten:

  • Kontaktieren Sie uns innerhalb 3 Tage nach Erhalt des Pakets.

  • Bereitstellung von Fotos oder Videos die den Schaden zeigen.

  • Wir werden Ihren Ersatz bearbeiten, sobald das Problem bestätigt ist.

6. Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle

Wir bemühen uns stets, Ihre Bestellung pünktlich auszuliefern, aber bestimmte Ereignisse sind außerhalb unserer Kontrollewie zum Beispiel:

  • Verzögerungen bei der Zollabfertigung

  • Schifffahrtshochsaison

  • Naturkatastrophen, Überlastung von Häfen oder weltweite Störungen der Logistik

In solchen Situationen:

  • Wir werden Sie auf dem Laufenden halten proaktiv

  • Wir werden mit dem Versanddienstleister zusammenarbeiten, um die Verzögerung zu minimieren

  • Wir sind nicht verantwortlich für Zeitverlust oder Entschädigung aufgrund dieser unkontrollierbaren Faktoren

7. Wie Sie uns kontaktieren können

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben oder Hilfe beim Versand benötigen: