Política de envíos

Fecha de entrada en vigor: [2024/04/05]

En noveltyelec (NOEI)nos comprometemos a realizar envíos internacionales rápidos, discretos y fiables. A continuación encontrará información detallada sobre nuestro proceso de envío, plazos, gestión de impuestos y responsabilidades del cliente.

1. Tiempo de tramitación del pedido

Todos los pedidos serán procesado y enviado en 3 días laborables después de la compra.
A número de seguimiento se proporcionará en un plazo de 7 días laborables después de realizar el pedido.
Recibirá una confirmación por correo electrónico cuando se haya enviado el paquete.

2. Método de envío y plazos de entrega

Nuestra el método de envío estándar es el transporte aéreo para garantizar una entrega más rápida a todos los clientes.

Tiempo estimado de entrega:

Estados Unidos / UE / Reino Unido: 14-17 días laborables
Oriente Medio / India / África: 15-20 días laborables
Sudeste asiático: 12-14 días laborables
Flete marítimo (opcional, previa solicitud): 30-35 días laborables

⚠️ Atención: los plazos de entrega son estimado y pueden verse afectados por inspecciones aduaneras, días festivos o interrupciones del transporte marítimo mundial. En tales casos informarle proactivamente y trabajar con proveedores logísticos para agilizar el proceso.

3. Gastos de envío y derechos de aduana

Ofrecemos envío mundial gratuito en todos los pedidos.
En el precio total mostrado en la caja es el precio final - lo harás no tendrá que pagar derechos de aduana adicionales, IVA ni tasas ocultas.
Si su país exige impuestos de importación o IVA, nosotros pagar por adelantado estos gastos en su nombre antes del envío, para que su paquete pueda pasar la aduana sin problemas.
En los raros casos en que las autoridades locales soliciten confirmación o documentos del cliente, le guiaremos a lo largo del proceso.

✅ Se paga una sola vez en la caja. Sin gastos sorpresa. Sin gastos de envío adicionales.

4. Envío urgente

Si necesita su pedido con urgencia o prefiere un servicio de mensajería específico (como DHL, FedEx o UPS), por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar su pedido. Le ofreceremos opciones de envío exprés y le informaremos de cualquier coste adicional que conlleve.

5. Envíos dañados

Si su artículo llega dañados por el transportevolveremos a enviar un producto de sustitución de forma gratuita.

Para garantizar un proceso de sustitución sin problemas:

Póngase en contacto con nosotros 3 días después de recibir el paquete.
Proporcione fotos o vídeos mostrando los daños.
Procesaremos su sustitución tan pronto como se confirme el problema.

6. Retrasos ajenos a nuestra voluntad

Aunque siempre intentamos entregar su pedido a tiempo, algunos acontecimientos son fuera de nuestro controlcomo:

Retrasos en el despacho de aduanas
Temporadas altas de envíos
Catástrofes naturales, congestión portuaria o interrupciones de la logística mundial.

En tales situaciones:

Nosotros mantenerle informado de forma proactiva
Nosotros cooperar con el transportista para minimizar el retraso
No nos hacemos responsables de las pérdidas de tiempo ni de las indemnizaciones debido a estos factores incontrolables