Política de envíos

Fecha de entrada en vigor: [2024/04/05]

En noveltyelec (NOEI)nos comprometemos a realizar envíos internacionales rápidos, discretos y fiables. A continuación encontrará información detallada sobre nuestro proceso de envío, plazos, gestión de impuestos y responsabilidades del cliente.

1. Tiempo de tramitación del pedido

  • Todos los pedidos serán procesado y enviado en 3 días laborables después de la compra.

  • A número de seguimiento se proporcionará en un plazo de 7 días laborables después de realizar el pedido.

  • Recibirá una confirmación por correo electrónico cuando se haya enviado el paquete.

2. Método de envío y plazos de entrega

Nuestra el método de envío estándar es el transporte aéreo para garantizar una entrega más rápida a todos los clientes.

Tiempo estimado de entrega:

  • Estados Unidos / UE / Reino Unido: 14-17 días laborables

  • Oriente Medio / India / África: 15-20 días laborables

  • Sudeste asiático: 12-14 días laborables

  • Flete marítimo (opcional, previa solicitud): 30-35 días laborables

⚠️ Atención: los plazos de entrega son estimado y pueden verse afectados por inspecciones aduaneras, días festivos o interrupciones del transporte marítimo mundial. En tales casos informarle proactivamente y trabajar con proveedores logísticos para agilizar el proceso.

3. Gastos de envío y derechos de aduana

  • Ofrecemos envío mundial gratuito en todos los pedidos.

  • En el precio total mostrado en la caja es el precio final - lo harás no tendrá que pagar derechos de aduana adicionales, IVA ni tasas ocultas.

  • Si su país exige impuestos de importación o IVA, nosotros pagar por adelantado estos gastos en su nombre antes del envío, para que su paquete pueda pasar la aduana sin problemas.

  • En los raros casos en que las autoridades locales soliciten confirmación o documentos del cliente, le guiaremos a lo largo del proceso.

✅ Se paga una sola vez en la caja. Sin gastos sorpresa. Sin gastos de envío adicionales.

4. Envío urgente

Si necesita su pedido con urgencia o prefiere un servicio de mensajería específico (como DHL, FedEx o UPS), por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar su pedido. Le ofreceremos opciones de envío exprés y le informaremos de cualquier coste adicional que conlleve.

5. Envíos dañados

Si su artículo llega dañados por el transportevolveremos a enviar un producto de sustitución de forma gratuita.

Para garantizar un proceso de sustitución sin problemas:

  • Póngase en contacto con nosotros 3 días después de recibir el paquete.

  • Proporcione fotos o vídeos mostrando los daños.

  • Procesaremos su sustitución tan pronto como se confirme el problema.

6. Retrasos ajenos a nuestra voluntad

Aunque siempre intentamos entregar su pedido a tiempo, algunos acontecimientos son fuera de nuestro controlcomo:

  • Retrasos en el despacho de aduanas

  • Temporadas altas de envíos

  • Catástrofes naturales, congestión portuaria o interrupciones de la logística mundial.

En tales situaciones:

  • Nosotros mantenerle informado de forma proactiva

  • Nosotros cooperar con el transportista para minimizar el retraso

  • No nos hacemos responsables de las pérdidas de tiempo ni de las indemnizaciones debido a estos factores incontrolables

7. Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o necesita ayuda con el envío: