Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana

Tanggal Berlaku: [2024/04/05]
Terima kasih telah berbelanja dengan noveltyelec (NOEI). Kepuasan Anda adalah prioritas kami. Bacalah kebijakan pengembalian dan pengembalian dana kami dengan saksama untuk memahami hak-hak Anda dan prosedur kami.

1. Pembatalan & Pengembalian Dana Sebelum Pengiriman

  • Anda dapat membatalkan pesanan Anda dalam waktu 3-5 days of purchase untuk pengembalian dana penuh.

  • Jika produk belum dikirimkami akan segera memproses pengembalian dana Anda tanpa biaya tambahan.

2. Pengembalian Karena Penolakan Saat Pengiriman

  • Jika produk sudah dikirim, silakan tunggu sampai dikirim dan menolak paket tersebut pada saat kedatangan.

  • Setelah paket dikembalikan kepada kami, kami akan mengeluarkan pengembalian dana penuh.

  • Harap beri tahu tim dukungan pelanggan kami terlebih dahulu jika Anda berniat menolak pengiriman.

3. Pengembalian & Pengembalian Dana Setelah Pengiriman

Anda dapat meminta pengembalian atau penukaran dalam waktu 30 hari pengiriman dengan ketentuan sebagai berikut:

Memenuhi syarat untuk Pengembalian Dana Penuh atau Penukaran:

  • Produknya adalah rusak karena logistik selama pengangkutan.

  • Produk ini memiliki cacat atau kerusakan non-manusia pada saat kedatangan.

  • Produk ini adalah mesin bercinta dan Anda tidak puas dengan kinerjanya.

Dalam semua kasus, harap segera hubungi dukungan pelanggan untuk memulai proses pengembalian. Kami mungkin akan meminta bukti (foto atau video) dari masalah tersebut.

4. Tidak Memenuhi Syarat untuk Pengembalian atau Pengembalian Dana

  • Produk rusak karena penyalahgunaan atau pengoperasian yang tidak benar dalam waktu 90 hari adalah tidak memenuhi syarat untuk pengembalian atau pengembalian dana. Namun, mereka mungkin memenuhi syarat untuk layanan perbaikan.

  • Aksesori atau suku cadang (seperti selongsong, perlengkapan, atau bahan habis pakai) tidak dapat dikembalikan jika mereka telah digunakanbahkan jika produk utama (mis., mesin bercinta) dikembalikan.

  • Setelah 30 hari setelah penerimaanpengembalian dan pengembalian uang akan tidak akan diterimaapapun alasannya.

5. Garansi Satu Tahun

Kami menawarkan garansi satu tahun pada kami mesin bercinta, tidak termasuk bagian yang bersentuhan langsung dengan tubuh manusiaseperti alat tambahan silikon atau mainan yang bisa dimasukkan. Penutup garansi:

  • Cacat produksi

  • Kerusakan yang tidak disebabkan oleh kerusakan pengguna

Silakan hubungi tim dukungan kami untuk pertanyaan seputar layanan garansi.

6. Cara Meminta Pengembalian atau Pengembalian Dana

Untuk memulai pengembalian atau meminta pengembalian dana, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Hubungi tim layanan pelanggan kami di [noveltyelec@noveltyelec.com] dengan nomor pesanan dan deskripsi masalah Anda.

  2. Berikan foto atau video yang jelas dari produk dan kemasan (jika rusak atau cacat).

  3. Tunggu persetujuan dan instruksi pengembalian dari tim kami.

  4. Setelah kami menerima barang yang dikembalikan dan memverifikasi masalahnya, kami akan memproses pengembalian dana atau penukaran Anda.

CATATAN:

  • Semua pengembalian harus dikirim dalam kemasan asli atau kemasan yang aman untuk memastikan penanganan yang tepat.

  • Pengembalian dana akan diberikan kepada metode pembayaran asli dalam waktu 5-10 hari kerja setelah konfirmasi.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah, jangan ragu untuk menghubungi kami di:
Email: [noveltyelec@noveltyelec.com]
Situs web: [www.noveltyelec.com]