Politica di restituzione e rimborso

Data di entrata in vigore: [2024/04/05]
Grazie per aver acquistato con noveltyelec (NOEI). La vostra soddisfazione è la nostra priorità. Leggete attentamente la nostra politica di restituzione e rimborso per comprendere i vostri diritti e le nostre procedure.

1. Cancellazione e rimborso prima della spedizione

  • È possibile annullare l'ordine entro 3-5 days of purchase per un rimborso completo.

  • Se il prodotto non è ancora stato speditoIl rimborso verrà elaborato immediatamente senza alcun costo aggiuntivo.

2. Restituzione per rifiuto alla consegna

  • Se il prodotto è già stato spedito, si prega di aspettare che venga consegnato e rifiutare il pacco all'arrivo.

  • Una volta che il pacco ci è stato restituito, emetteremo un rimborso completo.

  • Si prega di avvisare in anticipo il nostro servizio di assistenza clienti se si intende rifiutare la consegna.

3. Restituzione e rimborso dopo la consegna

È possibile richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla consegna alle seguenti condizioni:

Ammissibile per il rimborso totale o il cambio:

  • Il prodotto è danneggiati a causa della logistica durante il trasporto.

  • Il prodotto ha difetti o malfunzionamenti non umani all'arrivo.

  • Il prodotto è un macchina del cazzo e tu sei insoddisfatto delle sue prestazioni.

In tutti i casi, si prega di contattare immediatamente l'assistenza clienti per avviare la procedura di restituzione. Potremmo richiedere una prova (foto o video) del problema.

4. Non sono ammessi alla restituzione o al rimborso

  • Prodotti danneggiati a causa di uso improprio o non corretto within 90 days are non sono ammissibili per la restituzione o il rimborso. Tuttavia, essi può essere qualificato per il servizio di riparazione.

  • Accessori o parti di ricambio (come guaine, accessori o materiali di consumo) non può essere restituito se sono stati usatoanche se il prodotto principale (ad esempio, la macchina per scopare) viene restituito.

  • Dopo 30 giorni dal ricevimento, le restituzioni e i rimborsi saranno non essere accettatiindipendentemente dal motivo.

5. Garanzia di un anno

Offriamo un Garanzia di un anno sul nostro macchine del cazzo, escluso qualsiasi parti che vengono a diretto contatto con il corpo umanocome gli attacchi in silicone o i giocattoli inseribili. La garanzia copre:

  • Difetti di produzione

  • Malfunzionamenti non causati da danni dell'utente

Per richieste di assistenza in garanzia, contattare il nostro team di assistenza.

6. Come richiedere un reso o un rimborso

Per avviare una restituzione o richiedere un rimborso, seguire la seguente procedura:

  1. Contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [noveltyelec@noveltyelec.com] con il numero d'ordine e la descrizione del problema.

  2. Fornire foto o video chiari del prodotto e dell'imballaggio (se danneggiato o difettoso).

  3. Attendete l'approvazione e le istruzioni per la restituzione da parte del nostro team.

  4. Una volta ricevuto l'articolo restituito e verificato il problema, procederemo al rimborso o alla sostituzione.

NOTA:

  • Tutte le restituzioni devono essere inviate nell'imballaggio originale o sicuro per garantire una gestione adeguata.

  • I rimborsi saranno effettuati al metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi dalla conferma.

Per qualsiasi domanda o dubbio, non esitate a contattarci all'indirizzo:
E-mail: [noveltyelec@noveltyelec.com]
Sito web: [www.noveltyelec.com]