Politica di spedizione

Data di entrata in vigore: [2024/04/05]

A noveltyelec (NOEI)ci impegniamo a fornire consegne internazionali rapide, discrete e affidabili. Di seguito troverete informazioni dettagliate sul nostro processo di spedizione, sulle tempistiche, sulla gestione delle tasse e sulle responsabilità del cliente.

1. Tempo di elaborazione dell'ordine

  • Tutti gli ordini saranno elaborati e spediti entro 3 giorni lavorativi dopo l'acquisto.

  • A numero di tracciamento saranno forniti entro 7 giorni lavorativi dopo l'invio dell'ordine.

  • Riceverete un'e-mail di conferma una volta spedito il pacco.

2. Metodo di spedizione e tempi di consegna

Il nostro Il metodo di spedizione standard è il trasporto aereo per garantire una consegna più rapida a tutti i clienti.

Tempi di consegna stimati:

  • Stati Uniti / UE / Regno Unito: 14-17 giorni lavorativi

  • Medio Oriente / India / Africa: 15-20 giorni lavorativi

  • Sud-est asiatico: 12-14 giorni lavorativi

  • Trasporto marittimo (opzionale, su richiesta): 30-35 giorni lavorativi

⚠️ Attenzione: i tempi di consegna sono stimato e possono essere influenzati da ispezioni doganali, festività o interruzioni della spedizione globale. In tali casi, provvederemo a informarvi in modo proattivo e collaborare con i fornitori di logistica per accelerare il processo.

3. Spese di spedizione e dazi doganali

  • Offriamo spedizione globale gratuita su tutti gli ordini.

  • Il il prezzo totale visualizzato alla cassa è il prezzo finale - si non è necessario pagare ulteriori dazi doganali, IVA o tasse nascoste.

  • Se il vostro paese richiede tasse d'importazione o IVA, noi pagare anticipatamente tali spese per vostro conto prima della spedizione, in modo che il pacchetto possa essere sdoganato senza problemi.

  • Nei rari casi in cui le autorità locali richiedano la conferma del cliente o documenti, vi guideremo attraverso il processo.

✅ Si paga una sola volta alla cassa. Nessun addebito a sorpresa. Nessun costo aggiuntivo alla consegna.

4. Spedizione rapida

Se avete bisogno di un ordine urgente o preferite un corriere specifico (come DHL, FedEx o UPS), vi preghiamo di contattare l'assistenza clienti prima di effettuare l'ordine. Offriremo opzioni di spedizione espressa e vi informeremo di eventuali costi aggiuntivi.

5. Spedizioni danneggiate

Se l'articolo arriva danneggiati a causa del trasporto, invieremo nuovamente un prodotto sostitutivo gratuitamente.

Per garantire un processo di sostituzione senza intoppi:

  • Contattateci entro 3 giorni dal ricevimento del pacco.

  • Fornire foto o video che mostra i danni.

  • Provvederemo alla sostituzione non appena il problema sarà confermato.

6. Ritardi fuori dal nostro controllo

Sebbene il nostro obiettivo sia sempre quello di consegnare il vostro ordine in tempo, alcuni eventi sono al di fuori del nostro controllo, come ad esempio:

  • Ritardi nello sdoganamento

  • Spedizione nei periodi di punta

  • Catastrofi naturali, congestione portuale o interruzioni della logistica globale

In queste situazioni:

  • Noi tenervi informati in modo proattivo

  • Noi collaborare con il fornitore della spedizione per ridurre al minimo il ritardo

  • Non siamo responsabili per perdite di tempo o risarcimenti a causa di questi fattori incontrollabili

7. Come contattarci

Se avete domande sul vostro ordine o avete bisogno di assistenza per la spedizione: