Политика доставки

Дата вступления в силу: [2024/04/05]

На сайте novtyelec (NOEI)Мы стремимся обеспечить быструю, незаметную и надежную международную доставку. Ниже вы найдете подробную информацию о процессе доставки, сроках, обработке налогов и обязанностях клиента.

1. Время обработки заказа

  • Все заказы будут обработка и отправка в течение 3 рабочих дней после покупки.

  • A номер отслеживания будет предоставлен в течение 7 рабочих дней после оформления заказа.

  • Вы получите подтверждение по электронной почте, когда посылка будет отправлена.

2. Способ доставки и сроки доставки

Наш сайт стандартный способ доставки - авиаперевозка чтобы обеспечить более быструю доставку для всех клиентов.

Предполагаемые сроки доставки:

  • Соединенные Штаты / ЕС / Великобритания: 14-17 рабочих дней

  • Ближний Восток / Индия / Африка: 15-20 рабочих дней

  • Юго-Восточная Азия: 12-14 рабочих дней

  • Морские грузоперевозки (опционально, по запросу): 30-35 рабочих дней

⚠️ Пожалуйста, обратите внимание: сроки доставки по оценкам и могут быть затронуты таможенными проверками, государственными праздниками или глобальными перебоями в доставке. В таких случаях мы активно информировать вас и сотрудничать с поставщиками логистических услуг, чтобы ускорить процесс.

3. Сборы за доставку и таможенные пошлины

  • Мы предлагаем бесплатная глобальная доставка на все заказы.

  • Сайт Общая цена, отображаемая при оформлении заказа, является окончательной ценой - вы будете не нужно платить дополнительные таможенные пошлины, НДС или скрытые сборы.

  • Если ваша страна требует уплаты налогов на импорт или НДС, мы предоплатить эти расходы от вашего имени перед отправкой, так что ваш пакет может очистить таможню гладко.

  • В редких случаях, когда местные власти запрашивают подтверждение или документы клиента, мы поможем вам в этом процессе.

✅ Вы платите один раз при оформлении заказа. Никаких неожиданных платежей. Никаких дополнительных сборов при доставке.

4. Ускоренная доставка

Если вам нужен срочный заказ или вы предпочитаете конкретного курьера (например, DHL, FedEx или UPS), пожалуйста свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов перед размещением заказа. Мы предложим варианты экспресс-доставки и проинформируем вас о любых дополнительных расходах.

5. Поврежденные грузы

Если ваш товар прибыл поврежденные при транспортировкемы повторно отправим сменный продукт бесплатно.

Чтобы обеспечить беспроблемный процесс замены:

  • Свяжитесь с нами в течение 3 дня с момента получения посылки.

  • Предоставить фотографии или видео показывает повреждения.

  • Мы произведем замену, как только будет подтверждена проблема.

6. Задержки, не зависящие от нас

Мы всегда стремимся доставить ваш заказ вовремя, но некоторые события могут вне нашего контроля, такие как:

  • Задержки при таможенном оформлении

  • Пиковые сезоны судоходства

  • Стихийные бедствия, перегруженность портов или глобальные сбои в логистике

В таких ситуациях:

  • Мы будем держать вас в курсе проактивно

  • Мы будем сотрудничать с поставщиком услуг доставки, чтобы минимизировать задержку

  • Мы не несем ответственности за потерю времени или компенсацию из-за этих неконтролируемых факторов

7. Как с нами связаться

Если у вас возникли вопросы по поводу вашего заказа или вам нужна помощь с доставкой:

  • Электронная почта: [noveltyelec@noveltyelec.com]

  • Обслуживание клиентов Часы: Понедельник - пятница, 9:00 AM - 6:00 PM (GMT+8)