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Politique d'expédition

Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant l'achat. Un numéro de suivi vous sera communiqué dans les 7 jours ouvrables suivant votre commande. Vous recevrez un courriel de confirmation une fois le colis expédié.

Méthode d'expédition et délais de livraison

Notre méthode d'expédition standard est le fret aérien afin d'assurer une livraison plus rapide pour tous les clients.

Délais de livraison estimés :
États-Unis / UE / Royaume-Uni : 14-17 jours ouvrables
Moyen-Orient / Inde / Afrique : 15-20 jours ouvrables
Asie du Sud-Est : 12-14 jours ouvrables
Fret maritime (optionnel, sur demande) : 30-35 jours ouvrables
Remarque : les délais de livraison sont estimés et peuvent être affectés par des inspections douanières, des jours fériés ou des perturbations du transport mondial. Dans de tels cas, nous vous informerons de manière proactive et travaillerons avec les fournisseurs de services logistiques pour accélérer le processus.

Le prix total affiché lors du paiement est le prix final - vous n'aurez pas à payer de droits de douane supplémentaires, de TVA ou de frais cachés.

Politique de retour et de garantie de NOEI 

1. Annuler avant l'expédition
Vous pouvez annuler votre commande dans les 3 jours pour un remboursement complet.
Si le produit n'a pas encore été expédié, le remboursement sera effectué immédiatement sans frais supplémentaires.

2. Livraison des déchets
Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez refuser le colis à la livraison.
Une fois que nous aurons reçu le retour, vous serez intégralement remboursé.
Veuillez informer notre équipe d'assistance à l'avance.

3. Retour dans les 90 jours
Vous pouvez retourner ou échanger votre produit dans un délai de 90 jours si :

• Il a été endommagé pendant le transport

• Il présente un défaut non humain à l'arrivée

• Vous n'êtes pas satisfait des performances de la machine à baiser

4. Garantie d'un an
La machine à baiser (unité principale) est assortie d'une garantie d'un an :

• Défauts de fabrication

• Dysfonctionnements non causés par l'utilisateur

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